¿Has escuchado hablar sobre el chatbot? ¿Te han dicho que es indispensable para tu negocio? Bueno, te daré algunos argumentos sobre este instrumento de comunicación que no muchos te dirán y al final espero haber cambiado un poco tu pensamiento sobre esto.
Ciertamente el chatbot se creó para generar respuestas automáticas a tus clientes y, mientras tú no puedas contestarles, esta herramienta te facilitará la tarea de iniciar una conversación pero no esperes a que haga todo el trabajo.
Se ha demostrado suficientes veces que las personas prefieren un trato humano a una conversación con un robot, es cierto que no siempre se da el tiempo de poder contestarles a todos de manera oportuna.
